Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

Datos del proveedor

Razón socialCODEA S.A.C.

RUC20608894072

Nombre comercial

Fecha

Domicilio fiscalCal. 3 Norte Nro. 108 Dpto. 201, Urb. Corpac, San Isidro, Lima

1. Tipo de hoja

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

2. Identificación del consumidor

Nombres * Apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Correo electrónico * Teléfono * Domicilio * Departamento Provincia Distrito

El consumidor es menor de edad (completa los datos del padre, madre o apoderado).

Nombre completo del padre, madre o apoderado * Documento * Teléfono * Correo

3. Identificación del bien contratado

Tipo * Fecha del hecho Descripción del producto o servicio * Monto reclamado Moneda N° de orden, boleta o factura (si aplica)

4. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Detalle * Pedido *

Declaro que la información proporcionada es verídica y autorizo el tratamiento de mis datos personales por CODEA S.A.C. para la gestión de esta hoja, conforme a la Ley N° 29733.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Al enviar la hoja recibirás una copia en tu correo electrónico.

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Plazo máximo de respuesta: (15 días hábiles)

Te enviamos una copia a tu correo. Conserva el código como constancia. Si no recibes respuesta en el plazo o no estás conforme con ella, puedes acudir al INDECOPI.

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